Cncc Summer Event, ambiente e digitale priorità dei centri commerciali

Transizione ecologica e digitale sono le priorità del mondo dei centri commerciali che, il 22 giugno, si è incontrato per il CNCC Summer Event a Milano. L'appuntamento è stato anche l'occasione per la consegna dei CNCC Italy Awards 2023 che ha premiato i migliori progetti e iniziative del real estate commerciale. Di particolare interesse, infine, il covegno Il centro commerciale è phygital. 

Roberto Zoia (CNCC): "Digitale e tecnologie essenziali per la crescita".

"Tra i pilastri su cui poggia l’Industria dei centri commerciali, oltre alla transizione ecologica, troviamo sicuramente la transizione digitale. A partire dall’esperienza di successo dell’omnichannel, che consideriamo ormai imprescindibile, si è affermata una chiara e condivisa consapevolezza della centralità delle nuove tecnologie nelle attività di ogni centro, che risultano sempre più fondamentali non solo per intercettare i clienti e rispondere ai nuovi comportamenti di consumo, ma anche per rafforzare e sviluppare ulteriormente il dialogo con i retailer. Si tratta, quindi, di saper impiegare al meglio le potenzialità di questi strumenti, in chiave sempre più strategica, per rendere le nostre strutture maggiormente attrattive, con un’offerta innovativa ed esperienziale, in un contesto di crescita sostenibile", ha affermato Roberto Zoia, presidente del CNCC, associazione che quest'anno festeggia il suo 40° anniversario. 

Social network e specialty leasing: le opportunità di business.

Nella prima sessione dell'incontro organizzato dall'associazione di categoria, dal titolo Il centro commerciale è creator, è emerso come i centri commerciali siano oggi dei veri e propri “creatori”, ovvero soggetti sempre più impegnati nella produzione e diffusione di contenuti social di valore per rafforzare la relazione con il cliente. Dall’analisi presentata sulla rilevanza dei social nella vita quotidiana degli Italiani, si rileva inoltre la necessità di un approccio sempre più guidato dai dati per supportare correttamente i decision maker nelle scelte aziendali, siano esse quotidiane o più strategiche. Interessante anche l’osservazione del pubblico su Facebook e Instagram di un campione di 371 centri commerciali: guardando all’evoluzione della fan base negli ultimi 5 mesi, infatti, si è registrata una crescita contenuta, dato da leggersi come probabile conseguenza dei bassi investimenti pubblicitari che non sono stati adeguatamente compensati, in termini di engagement, dai pur molto elevati livelli di produzione di contenuti (in media 220 post al mese per ciascun centro). La seconda sessione, Specialty Leasing e le nuove richieste di mercato, ha fatto il punto sulla diffusione di questa tipologia di offerta nei centri commerciali (ossia l'affidamento/affito temporaneo di spazi retail per kiosk, pop-up e altri format stagionali all'interno dei centri commerciali) e sulle opportunità che offre, indagando anche i punti di debolezza rispetto all’evoluzione della domanda su cui è possibile intervenire. È emersa con forza la necessità di un approccio corale al mercato e di una maggiore condivisione dei dati tra operatori e proprietari.

Retail fisico ed eCommerce, una fusione phygital.

Successivamente, alcune tavole rotonde verticali hanno dato la parola ai player dell'industria. l primo dibattito ha riguardato gli effetti che la concezione phygital del centro commerciale comporta dal punto di vista della strategia di comunicazione e della gestione dell’immobile, analizzando anche il ruolo della digital transformation. Il secondo, invece, si è occupato più dettagliatamente degli asset e dello sviluppo dei rapporti di partnership e collaborazione con gli affittuari attraverso l’attenta gestione delle relazioni. Infine, ha preso la parola Romano Cappellari, professiore di marketing all'Università di Padova, che ha illustrato il ruolo del punto vendita oggi, in quella che viene comunemente considerata “l’era del web”. Sebbene l’eCommerce si sia ritagliato uno spazio nelle vendite, Cappellari ha sottolineato come i negozi abbiano sviluppato nel tempo un mix di funzioni nuove, che consentono loro di restare competitivi, e ha illustrato diversi casi di successo a livello internazionale fornendo ai presenti interessanti spunti di riflessione sull’evoluzione attualmente in corso nel retail fisico.

CNCC Italy Awards: ecco i progetti vincitori. 

Al termine delle conferenze, si è svolta la cerimonia di premiazione dei CNCC Italy Awards 2023: 56 i progetti in gara per contendersi i riconoscimenti in 9 diverse categorie, che spaziano dalle iniziative di brand awareness e posizionamento, a quelle messe in atto per l’apertura o il rilancio di un nuovo centro, così come quelle focalizzate su attività di corporate social responsibility. Non potevano, inoltre, mancare i premi per quelli che vengono considerati i driver del momento dell’Industria: sono, quindi stati riconosciuti i migliori progetti ESG, quelli che si sono distinti in termini di innovazione digitale e, infine, quelli che hanno saputo distinguersi attraverso efficaci strategie social. Ecco l'elenco: 

• CERTIFICATE OF MERIT 2023: BRAND AWARENESS & (RE)POSITIONING
  VERDIGLIOSO - Quasar Village
  CAROSELLO 50° ANNIVERSARIO! - Centro commerciale Carosello
  LIVE ART@45°NORD - Centro commerciale 45°Nord
  MARCO LODOLA: L'ARTE NELLO SHOPPING - Le Befane Shopping Centre
  MEDIEVAL FEST ARTI E MESTIERI ANTICHI - Centro commerciale Cospea Village
  ORIOCENTER UNEXPECTED SPOT - Oriocenter Selected Stores
  PORTE DI CATANIA ON THE ROAD - Centro commerciale Porte di Catania
• CERTIFICATE OF MERIT 2023: DIGITAL TRANSFORMATION & TECHNOLOGY
  "ANSALDO POP" - Fiumara my Shopping my Fun
  HADO - Centro commerciale GrandApulia
  MARKETING AUTOMATION - Mongolfiera Taranto
  MAXIMALL DIGITAL SIGNAGE: THE MALL IN THE LEDWALL - Centro commerciale Maximall di Pontecagnano
  SHOP AND CHAT: IL NUOVO SISTEMA DI COMUNICAZIONE INTEGRATA BY CBRE - CBRE
• CERTIFICATE OF MERIT 2023: ESG
  HORTUS c Centro commerciale 45° Nord
• CNCC BEST OF CATEGORY ESG:
   CON LE API NEL CUORE – Centro commerciale Granfiume Granshopping
• CERTIFICATE OF MERIT 2023: FOOTFALL/SALES/ENGAGEMENT ACTIVATION
  "ESTATE AL MAXIMO" - Maximo Shopping Center
  BE GREEN & WIN + DRINK GREEN & WIN - Centro commerciale Le Terrazze
  SARDEGNA FOR FUTURE - Nhood Services Italia
  VENEZIA MISTERIOSA - Centro commerciale Porte di Mestre
• CERTIFICATE OF MERIT 2023: SOCIAL COMMUNICATION & SOCIAL CHANNELS MANAGEMENT
  BARIBLU "LA SERIE" - Centro commerciale Bariblu
  FESTA DELLA MAMMA A GRANDAPULIA - Centro commerciale GrandApulia
  LE BEFANE SOCIAL MEDIA STRATEGY - Le Befane Shopping Centre
  WE CARE, YOU SHARE, WE ARE CAMPANIA: COINVOLGERE LA COMMUNITY PER GENERARE VALORE – Centro commerciale Campania
• CERTIFICATE OF MERIT 2023: TENANT BRAND & PARTNERSHIP
  CO-MARKETING IGD - COOP ALLEANZA 3.0 - IGD SiiQ
  DISNEY XMAS VILLAGE - CityLife Shopping District
  PORTE DELLO JONIO TENANT PARTNERSHIP - Centro commerciale Porte dello Jonio
  TEMPORARY STORE-VINOKILO - Centro commerciale CremonaPo
  UN POSTO D'ORO - Centro commerciale Conca d’Oro
• CNCC BEST OF CATEGORY 2023: TENANT BRAND & PARTNERSHIP
  LEGO EVENTS AT LE BEFANE (POWERED BY LEGO CS) - Le Befane Shopping Centre
• CERTIFICATE OF MERIT 2023: GRAND OPENING/EXPANSION/ REFURBISHMENT
  GRAN RENO REFURBISHMENT - Shopville Gran Reno
  IL NUOVO FIORDALISO - Centro commerciale Fiordaliso
  MERCATO CORSO SARDEGNA - Mercato Corso Sardegna
• CERTIFICATE OF MERIT 2023: LOW BUDGET
  I VIALI DEI MORTI VIVENTI-HALLOWEEN - Carmila Italia
  FACCIAMO MAGLIA - Centro commerciale Bicocca Village
  SEDICI COMICS – Centro commerciale Sedici Pini
  UN "CORTO" AL CENTRO - Le Due Torri
• CERTIFICATE OF MERIT 2023: CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
  + RISPETTO – GETTO - Centro commerciale Etnapolis
  ASCOLTARE CON L'ORECCHIO DEL CUORE - Centro commerciale Perseo
  C'È TEMPO PER GLI ALTRI - Centro commerciale Le Isole
  CIBO2 - AI GIGLI NON SI BUTTA VIA NULLA! – Centro commerciale I Gigli
  INCLUSIVITV - Centro commerciale Val di Chienti
  NATGEO FESTIVAL - CityLife Shopping District
  SETTIMA ARTE FESTIVAL - Oriocenter Selected Stores
  TIME CAPSULE - Centro commerciale Carosello
  TOUR ROSSO 2022: "ADESSO PRENDI TU IL MIO POSTO - GWM Capital Management
• CNCC BEST OF CATEGORY 2023: CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY:
  OLTRE LE BARRIERE - PREPARIAMOCI AD ACCOGLIERE - Centro commerciale Cospea Village
• CNCC ITALY AWARDS 2023
  LE GRU Refurbishment Fase 1 - #newlegru - Shopville Le Gru
• CNCC ITALY AWARDS & BEST OF THE BEST 2023
  CITILIFERS SUMMERGAME - CityLife Shopping District